在城市的大街小巷、乡村的巷陌之间，敦化市公安局丹江派出所秉持着“为民服务无小事，点滴细节暖人心”的信念，用脚步丈量着辖区的每一寸土地，用真心倾听着群众的每一次诉求。始终以耐心化解矛盾，以速度回应急难，让“平安”二字如同清泉般流淌在每个角落，浸润着百姓的日常生活。
窗口服务，便捷与温情的融合。为了让群众办事更便捷，丹江派出所深耕流程优化，积极推进“一窗通办”落地见效，将户籍管理、身份证办理和简单的车驾管等业务整合为“一站式”服务——群众只需取一次号、排一次队，即可办结多项业务，跑腿次数和等待时间大幅缩减。今年高考前夕，考生李同学不慎遗失身份证，家长急得满头大汗地赶来求助。民警见状，立刻启动“绿色通道”，为李同学优先办理了临时身份证明。从受理到办结仅用10分钟，解了一家人的燃眉之急，让李同学得以安心参加考试。这样的“急事急办、特事特办”早已是这里的常态，为方便上班族和在校学生，还推出“预约服务”“错时服务”，利用周末、下班后的时间加班办理业务，精准解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。据统计，今年以来通过这两项服务办理的业务已超200件，群众满意度高达98%。
法治宣传，规则与温度的交融。“民心警务”中的法治宣传，用群众喜闻乐见的方式播撒法治种子。民警化身“法治宣讲员”，走进社区、学校、企业，结合真实案例讲解与生活密切相关的法律知识。在社区，他们支起“法治小摊”，以“你问我答”互动，解答邻里纠纷、家庭财产等法律疑问；校园中，用“情景剧+模拟法庭”的形式，为学生们讲解自我保护的实用知识，让孩子们在沉浸式体验中明晰行为边界。对商户，则送上“法治大礼包”，用通俗的语言解读合同规范、消费者权益保护等经营法律风险。在一次社区文艺汇演中，反诈小品《守住你的钱袋子》引得大家阵阵欢笑，一位大爷称赞道：“这样的宣传好，我们看得懂、记得住。”今年以来，开展各类法治宣传活动20余场，覆盖群众3000余人次，辖区内民事纠纷调解成功率提升15%，法治精神正悄然融入群众的日常言行。
贴心帮扶，温暖与希望的延续。始终牵挂辖区内需要关怀的群体，将“惠民服务”精准送到他们身边。针对孤寡老人、残疾人等行动不便者，推行“专人对接”服务模式，民警定期上门走访，了解生活需求与困难，协助办理户籍业务、代缴水电费，帮忙打扫房间、代购生活用品。70岁的张奶奶独居，行动不便且患慢性病。民警走访时发现老人买药不便，便主动承担起购药任务，每周都会利用休息时间到医院为老人取药，叮嘱她要按时复诊，偶尔带些新鲜水果到家中，陪老人说说话解解闷。每逢春节、中秋节等传统节日，还会联合社区工作人员和志愿者团队，为有需要帮助的居民送去米、面、油等生活物资与慰问金，拉家常时耐心倾听诉求，记录下待解决的问题。截至目前，累计帮扶群众50余户，解决实际困难80余人，从细微处传递关怀，成为群众心中的“暖心所”。
这些融入日常的贴心举措，正是实实在在的行动回应着每一份期待。接下来，敦化市丹江派出所将继续把群众需求放在首位，让温暖渗透在生活的点滴里，让安心常驻于辖区的街巷间，以更细致的服务、更扎实的举措，持续传递民生温度，凝聚起共建和谐家园的强大合力。
通讯员：冯利友 侯玉芳
