近日，昆山农商银行紧扣消费者权益保护主题，以“进企业、进社区、进厅堂”专项行动为抓手，聚焦企事业单位服务优化、老年群体金融安全及网点服务升级，多维延伸消保服务触角。
该行首站走进市卫生健康委、融媒体中心等企事业单位，推出“金融惠企直通车”服务，消保深耕进企业，银政联动强根基。通过宣讲，向职工普及数字人民币应用、公积金贷款等政策，现场办理三代社保卡激活、工资代发签约等业务，量身定制“消费贷+理财”组合方案，将市卫生健康委、融媒体中心作为重点服务对象，定制差异化消保服务方案。
该行深入西湾新村活动室，以“金融安全”为主题开展适老服务。通过方言生动讲解“养老投资骗局”，发放简明版《防诈指南》，手把手指导老人使用手机银行查询养老金，并推荐“天天金”“日日金”等低风险理财产品；针对独居、高龄群体，建立“消保服务档案”，提供定期上门办理业务、普及反诈知识等暖心服务，切实化解老年人“数字鸿沟”难题。
该行立足网点升级“暖心服务区”，配置适老化智能设备、便民医疗箱等设施。同步开展“厅堂微沙龙”，普及反假币、存款保险知识；常态化开展“厅堂微沙龙”，同步推荐惠民金融产品。开辟“对公业务绿色通道”，为企业提供开户、融资咨询等高效服务，大幅缩短业务办理时长，提升客户体验，强化产品信息披露与合规指导，提升服务透明度与满意度。
昆山农商银行以“三进”行动织密消保防护网，用有温度的服务践行“金融为民”使命，持续为百姓美好生活保驾护航。
张俊哲
